よくある質問 | マンモスレンタカーのよくある質問をまとめました。

1. 免許証取得後3ヶ月未満の方がご利用の場合、免許取得後3年以上の経験者が同乗されることを、貸渡しの条件とさせていただきます。
2. 免許取得後1年未満の方は免責補償制度（CDW）への加入はできません。

ただし、満21歳未満の方は免責補償制度（CDW）へのご加入はできません。

運転免許証を持っている方の代理で借受人になることもできません。

また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできません。

免許不携帯での運転は道路交通法違反です。くれぐれもお忘れのないようお願いいたします。

お車をお貸しすることで何らかの問題が生じる可能性があると当社が判断した場合は、お車の貸出をお断りする場合があります。詳しくはマンモスレンタカー「貸渡約款」をご覧ください。（以下は一部抜粋）

• 酒気を帯びているとき
• 予約時に定めた運転者と貸出時の運転者が異なるとき
• 過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったとき

車をご利用になる「日時」、「店名」、「ご希望のクラス」、「運転者名」、「連絡先の電話番号」、「チャイルドシート使用の有無」などが必要となります。また、会員のお客さまには会員番号を伺っております。

具体的な車種指定はできません。WEB予約で車種を指定した場合でも、修理やメンテナンスなど、お店側の都合により当日同等クラスの他の車種を代わりにご用意させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

標準で出発3時間前までの予約を受付けています。（「出発3時間前」は標準の締切時間です。）

この締切時間を過ぎてもお問い合せいただくと、お貸しできる場合もございます。ただし、直前ですと、満車状態で車のご用意ができない場合がほとんどですので、できるだけお早めの予約をお勧めいたします。

ご希望のコース／使用期間／お名前／ご住所／生年月日／電話番号／使用目的／オプション（ナビ・免責）／配送・ご来店／を伺い、ノンオペレーションチャージ／ご持参頂くもののご説明をさせていただき、完了となります。

「予約変更」「キャンセル」いずれの場合もお電話ください。（営業時間内のみとなりますのでご注意ください）

お客様のご都合により予約を取り消される場合は、下記の予約取消手数料を申し受けさせていただきます。
なお、ご予約乗車時間を1時間以上経過してもご連絡がない場合は予約の取消とさせていただきますので、ご了承ください。

運転手の紹介やあっせんをすることは法令により禁じられています。

1ヶ月の場合は、お得なマンスリー料金を設定しております。

しかし、ペットを同乗させる場合の制約や注意点がありますので、これに従ってください。

• 70cm×90cm×75cm以内のケージ（檻）に入る体重10kg以下の犬または猫に限ります。
• ケージは各自、ご自身でご用意ください。（レンタルしていません）
• 車内での開放は禁止します。必ずケージに入れてください。
• ご利用後に汚損・残臭が認められ、修理・消臭等が必要な場合は休業補償料(NOC）として、別途20,000円（税別）を申し受けます。

乗用車はAT車ですが、軽トラックなどの貨物車両等についてはMT(マニュアル)車の場合がありますので、MT車では不都合な方は事前にご確認ください。

ただし、数に限りがあり、すべて事前予約制となっておりますので、お車予約の際にあわせてお申し込みください。貨物車については、ETCカードをお持ち頂ければどなたでも無料でご利用いただけます。

乗用車についてはカーナビをオプションでご用意しています。（+1050円/1日）

ただし、数に限りがあり、すべて事前予約制となっておりますので、お車予約の際にあわせてお申し込みください。貨物車についてはカーナビ取付不可の場合がありますので、事前にご確認下さい。

チャイルドシートはご用意しておりませんので、必要な場合はご持参ください。

車をレンタルする際に一緒にご利用ください。

1. 運転される方の免許証（運転者が複数の場合は全員の免許証）
2. お支払いに必要な代金（現金のみ）
3. クレジットカード

※クレジットカードをお持ちでない場合はお貸しすることはできません。

ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがあります。

当社の料金は、ご利用になる「クラス」と「期間」に応じた料金体系となっております。詳しくは料金表をご覧ください。

基本料金、オプション料金、免責額補償制度（CDW）加入料、および消費税などのお支払いはご出発の際に、また、延長時間料金や燃料代などはご帰着の際に、それぞれ店舗にて精算させていただきます。

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申し込みください。（加入料1,050円/日）

万一車両の利用中に当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損、車内整備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合にお支払いいただく休業補償です。

補償金額は損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなく、次のように定められています。

• 自走してご利用店舗に返還された場合、20,000円
• 自走不可能な場合、50,000円

詳細についてはこちらをご参照ください。

事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。

貸渡し時に免許のご呈示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。

• 負傷者の救護
• 警察への通報と届出（後日、事故証明書が必要となります）
• 相手の確認（後の連絡をスムーズに進めるために）
• 事故受付センターへの連絡

※詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。

弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。
ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）

満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。
ご都合により満タンで返却できない場合には、店舗毎に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。

ご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合は、ご相談ください。
予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いします。
また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますので返却時にご精算をお願いいたします。